В публикации рассмотрим два вопроса: как вернуть деньги, если положили не на тот номер, и как вернуть деньги, если случайно перевели на счет мобильного больше, чем нужно. С такими проблемами хоть раз сталкивался каждый абонент Теле2.
Как вернуть деньги, положенные на чужой номер?
"Ошибка в номере при оплате" - это термин для случайной отправки платежа на чужой номер. Причиной этого может быть не только неправильность ввода комбинации цифр, но и сбои в работе платежных устройств: банкоматы, терминалы, Интернет-переводы. В любом случае отправленные на чужой номер деньги вернуть реально.
Для успешного возврата средств должны быть соблюдены правила:
- Номер, на который по ошибке были отправлены деньги, является номером оператора Теле2.
- Допускается не более двух неправильно введенных цифр, либо же их перестановка.
- Чек, подтверждающий платеж, должен находиться в руках плательщика. Именно поэтому оператор рекомендует сохранять подобный документ до тех пор, пока на баланс не поступят деньги. Избегайте пополнения счета в терминалах, которые не выдают чеки.
Если все условия соблюдены, выберите один из вариантов возврата:
- Позвоните по номеру сервисной службы 611. Чтобы долго не слушать робота, соединитесь с оператором, нажав клавишу "0". Объясните причину звонка, продиктуйте данные с чека. Специалист направит средства по верным реквизитам.
- Обратитесь лично в офис Теле2. Предъявите паспорт и чек об уплате денег. Работник отделения быстро перенаправит деньги с чужого счета на нужный.
Если средства были отправлены на чужой номер, который принадлежит другому оператору, то компания ничем помочь не сможет. Посмотрите номер телефона на чеке, и позвоните его владельцу. Если это добросовестный человек, то он направит деньги на нужный номер.
Как вернуть деньги с номера телефона?
Каждый может столкнуться с проблемой лишне переведенных на счет мобильного телефона средств: вместо 100 рублей ввели 1000 для оплаты, или же по незнанию ввели в терминал купюру, с которой ожидали сдачу. Если раньше не было возможность вернуть деньги обратно, то сегодня имеется несколько вариантов, о них и поговорим далее.
Перевод на карту
Это самый простой способ, и для него есть несколько методов:
- Через сайт market.tele2.ru. Отправитель вводит свои реквизиты (номер телефона), сумму и номер пластиковой карты. Комиссия рассчитывается автоматически.
- С помощью SMS. Для осуществления перевода нужно отправить сообщение на номер 159, указав информацию: card Номер пластиковой карты Сумма. Отправка СМС бесплатная.
- Через USSD-команду на номер *159# — использование интерактивного меню не требует ни наличия средств на счету, ни подключения к Интернету. Для этого необходимо набрать без пробелов комбинацию *159*1*Номер_карты*Сумма# и нажать "Вызов".
Имеется ряд условий при переводе:
- Деньги на счет могут поступить в разные сроки - от минуты до пяти рабочих дней.
- Минимальная сумма перевода - 50 рублей, максимальная - 15000 рублей.
- За сутки можно производить не более 50 переводов.
Возврат наличных
Если нет возможности перевести лишне отправленные деньги со счета мобильного на карту, то возврат возможен наличными - в офисе Теле2. Стоит учитывать, что деньги отдадут не сразу, на обработку данных уходит от недели до двух месяцев.
При себе в офисе нужно иметь:
- паспорт;
- выписку со счета.
Далее абоненту предлагается заполнить бумаги, в которых указать желание вернуть деньги со счета.
Оплата покупок с мобильного номера
Это альтернатива обналичиванию денег. Для использования услуги необходимо оформить виртуальную карту, и на это уйдет всего несколько минут.
При совершении платежей с карты имеется несколько ограничений:
- Один платеж должен быть не менее 1000 рублей, но не более 15000 рублей.
- Пластик действителен 6 месяцев.
- Карту нельзя оформить на корпоративного клиента.
Не стоит переживать по поводу неправильного внесения средств (на чужой номер, или не в той сумме), ведь их вполне реально вернуть обратно - в свой кошелек, на счет мобильного или карты. Главное, не затягивать с решением вопроса. Обратитесь по поводу возврата в тот же день, когда был совершен неправильный платеж, так будет больше возможности вернуть деньги.
