Помощь и поддержка

В публикации рассмотрим два вопроса: как вернуть деньги, если положили не на тот номер, и как вернуть деньги, если случайно перевели на счет мобильного больше, чем нужно. С такими проблемами хоть раз сталкивался каждый абонент Теле2.

Содержание статьиСкрыть

Как вернуть деньги, положенные на чужой номер?

"Ошибка в номере при оплате" - это термин для случайной отправки платежа на чужой номер. Причиной этого может быть не только неправильность ввода комбинации цифр, но и сбои в работе платежных устройств: банкоматы, терминалы, Интернет-переводы. В любом случае отправленные на чужой номер деньги вернуть реально.

Для успешного возврата средств должны быть соблюдены правила:

  1. Номер, на который по ошибке были отправлены деньги, является номером оператора Теле2.
  2. Допускается не более двух неправильно введенных цифр, либо же их перестановка.
  3. Чек, подтверждающий платеж, должен находиться в руках плательщика. Именно поэтому оператор рекомендует сохранять подобный документ до тех пор, пока на баланс не поступят деньги. Избегайте пополнения счета в терминалах, которые не выдают чеки.

Если все условия соблюдены, выберите один из вариантов возврата:

  1. Позвоните по номеру сервисной службы 611. Чтобы долго не слушать робота, соединитесь с оператором, нажав клавишу "0". Объясните причину звонка, продиктуйте данные с чека. Специалист направит средства по верным реквизитам.
  2. Обратитесь лично в офис Теле2. Предъявите паспорт и чек об уплате денег. Работник отделения быстро перенаправит деньги с чужого счета на нужный.
Прежде, чем пополнять счет, проверьте правильность комбинации своего номера, отправив запрос на номер *201# "Вызов".

Если средства были отправлены на чужой номер, который принадлежит другому оператору, то компания ничем помочь не сможет. Посмотрите номер телефона на чеке, и позвоните его владельцу. Если это добросовестный человек, то он направит деньги на нужный номер.

Как вернуть деньги с номера телефона?

Каждый может столкнуться с проблемой лишне переведенных на счет мобильного телефона средств: вместо 100 рублей ввели 1000 для оплаты, или же по незнанию ввели в терминал купюру, с которой ожидали сдачу. Если раньше не было возможность вернуть деньги обратно, то сегодня имеется несколько вариантов, о них и поговорим далее.

Перевод на карту

Это самый простой способ, и для него есть несколько методов:

  1. Через сайт market.tele2.ru. Отправитель вводит свои реквизиты (номер телефона), сумму и номер пластиковой карты. Комиссия рассчитывается автоматически.
  2. С помощью SMS. Для осуществления перевода нужно отправить сообщение на номер 159, указав информацию: card Номер пластиковой карты Сумма. Отправка СМС бесплатная.
  3. Через USSD-команду на номер *159# — использование интерактивного меню не требует ни наличия средств на счету, ни подключения к Интернету. Для этого необходимо набрать без пробелов комбинацию *159*1*Номер_карты*Сумма# и нажать "Вызов".

Имеется ряд условий при переводе:

  1. Деньги на счет могут поступить в разные сроки - от минуты до пяти рабочих дней.
  2. Минимальная сумма перевода - 50 рублей, максимальная - 15000 рублей.
  3. За сутки можно производить не более 50 переводов.

Возврат наличных

Если нет возможности перевести лишне отправленные деньги со счета мобильного на карту, то возврат возможен наличными - в офисе Теле2. Стоит учитывать, что деньги отдадут не сразу, на обработку данных уходит от недели до двух месяцев.

При себе в офисе нужно иметь:

  • паспорт;
  • выписку со счета.

Далее абоненту предлагается заполнить бумаги, в которых указать желание вернуть деньги со счета.

Здесь есть ограничение: возврат возможен только полной внесенной суммы. Если были потрачены даже несколько рублей, то в проведении операции будет отказано.

Оплата покупок с мобильного номера

Это альтернатива обналичиванию денег. Для использования услуги необходимо оформить виртуальную карту, и на это уйдет всего несколько минут.

При совершении платежей с карты имеется несколько ограничений:

  1. Один платеж должен быть не менее 1000 рублей, но не более 15000 рублей.
  2. Пластик действителен 6 месяцев.
  3. Карту нельзя оформить на корпоративного клиента.

Не стоит переживать по поводу неправильного внесения средств (на чужой номер, или не в той сумме), ведь их вполне реально вернуть обратно - в свой кошелек, на счет мобильного или карты. Главное, не затягивать с решением вопроса. Обратитесь по поводу возврата в тот же день, когда был совершен неправильный платеж, так будет больше возможности вернуть деньги.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
  • Комментарии не найдены

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0