Нередко абоненты операторов услуг связи замечают, что деньги с баланса чудесным образом исчезают. Все, без исключения, начинают уповать на недобросовестность оператора, предоставляющего услуги связи. В статье решим вопрос о том, почему, куда могут утекать деньги, и можно ли их вернуть.
Бесплатные подписки
Каждому абоненту раз от раза приходят СМС-уведомления о том, что имеется возможность подключить развлекательные услуги. В таких сообщения пишется, что установлен бесплатный период для проверки качества опции, а подробнее о ней можно узнать на сайте.
Многим такое предложение кажется заманчивым, и они начинают подключать те самые услуги, забыв прочитать условия.
По истечение бесплатного периода пользования абоненты забывают о том, что настает пора платить.
Другой вариант: услуга была подключена, но пользователь решил, что она ему не сильно интересна. Некоторые верят, что по истечении бесплатного времени опция сама отключится, но этого, как правило, не происходит. Как только заканчивается данный период, оператором начинают взиматься средства за услугу, даже если абонент ей не пользуется.
Не отключенные платные подписки
Другой вариант, когда абонент по мере необходимости подключает какие-либо полезные для него услуги. Примером может стать "Везде ноль".
Подключается опция платно, и за каждый день абонент должен платить абонентскую плату.
Второй пример: платные пакеты Интернета. Подключив его один раз, деньги будут взиматься ежемесячно, или ежесуточно (в зависимости от пакета). Абонентская плата будет взиматься вне зависимости от того, тратится предоставленный трафик, или нет. Точно также трафик будет каждый раз предоставляться. Для отключения пакета нужно отправить команду на деактивацию.
Решение проблемы
- Чтобы просто так не платить деньги за неиспользуемые услуги, зарегистрируйте "Личный кабинет" на сайте Теле2. Здесь каждый абонент сможет отслеживать активные платные подписки: телевидение, гудок, дополнительный трафик и тому подобное.
- Если с личного счета утекают средства, зайдите в раздел "Личного кабинета" -- "Мои активные подписки", выберите все платные и отключите их, если более нет нужды в пользовании.
Как вернуть снятые деньги?
Сколько бы абоненты не доказывали, что пользование услугой не производилось, деньги вернуть нельзя!
Прежде, чем подключать опции, рекомендуется ознакомиться с условиями их предоставления.
По возврату средств не поможет ни Роспотребнадзор, ни суд, куда советуют обращаться "обманутым абонентам" на форумах в Интернете.
Рекомендуем посмотреть видео, где описываются ситуации снятия денег с телефона, где оператор тоже не виноват.
