Помощь и поддержка

Нередко абоненты операторов услуг связи замечают, что деньги с баланса чудесным образом исчезают. Все, без исключения, начинают уповать на недобросовестность оператора, предоставляющего услуги связи. В статье решим вопрос о том, почему, куда могут утекать деньги, и можно ли их вернуть.

Содержание статьиСкрыть

Бесплатные подписки

Каждому абоненту раз от раза приходят СМС-уведомления о том, что имеется возможность подключить развлекательные услуги. В таких сообщения пишется, что установлен бесплатный период для проверки качества опции, а подробнее о ней можно узнать на сайте.

Многим такое предложение кажется заманчивым, и они начинают подключать те самые услуги, забыв прочитать условия.

По истечение бесплатного периода пользования абоненты забывают о том, что настает пора платить.

Другой вариант: услуга была подключена, но пользователь решил, что она ему не сильно интересна. Некоторые верят, что по истечении бесплатного времени опция сама отключится, но этого, как правило, не происходит. Как только заканчивается данный период, оператором начинают взиматься средства за услугу, даже если абонент ей не пользуется.

Не отключенные платные подписки

Другой вариант, когда абонент по мере необходимости подключает какие-либо полезные для него услуги. Примером может стать "Везде ноль".

Подключается опция платно, и за каждый день абонент должен платить абонентскую плату.

Некоторые считают, что как только он прибыл обратно в домашний регион, то услуга автоматически отключится. Этого не произойдет, нужно отправить команду на деактивацию.

Второй пример: платные пакеты Интернета. Подключив его один раз, деньги будут взиматься ежемесячно, или ежесуточно (в зависимости от пакета). Абонентская плата будет взиматься вне зависимости от того, тратится предоставленный трафик, или нет. Точно также трафик будет каждый раз предоставляться. Для отключения пакета нужно отправить команду на деактивацию.

Решение проблемы

  1. Чтобы просто так не платить деньги за неиспользуемые услуги, зарегистрируйте "Личный кабинет" на сайте Теле2. Здесь каждый абонент сможет отслеживать активные платные подписки: телевидение, гудок, дополнительный трафик и тому подобное.
  2. Если с личного счета утекают средства, зайдите в раздел "Личного кабинета" -- "Мои активные подписки", выберите все платные и отключите их, если более нет нужды в пользовании.
Оператор не имеет права без запроса активировать услуги (платные и бесплатные). Только абонент, по незнанию, случайно, или специально подключает все опции. Будьте аккуратны при отправлении команд, одной из них можно подключить совершенно ненужную, но платную услугу, например: "Погода", "Анекдоты" и так далее.

Как вернуть снятые деньги?

Сколько бы абоненты не доказывали, что пользование услугой не производилось, деньги вернуть нельзя!

Прежде, чем подключать опции, рекомендуется ознакомиться с условиями их предоставления.

Если случайно подключили услугу (любым способом), перепутали команду (такое тоже бывает), на номер от оператора придет автоматическое уведомление о том, что опция активна, за нее будут взиматься некие средства. В этом же сообщении будет информация о том, как отключить услугу. Не оставляйте сервисные уведомления без внимания. Если услуга не нужна, не откладывайте "на завтра" ее отключение, ссылаясь на то, что имеется бесплатный период пользования. Часто абоненты просто забывают о том, что что-то было подключено, и в определенный момент с баланса списываются деньги.

По возврату средств не поможет ни Роспотребнадзор, ни суд, куда советуют обращаться "обманутым абонентам" на форумах в Интернете.

Рекомендуем посмотреть видео, где описываются ситуации снятия денег с телефона, где оператор тоже не виноват.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
  • #79

    Светлана

    Не правда! Не вводите людей в заблуждение ! Деньги возвращаются. Мне возвращали неоднократно! Целенаправленно подключают, никакой ошибки нет!

    Нравится 0
  • #103

    svgh,

    buying hair extensions for the first time curlable hair extensions hair extensions uk halo extensions ponytail funny hairstylist memes human hair extensions why is russian hair so expensive hair transplant turkey istanbul human hair extensions ponytail with extensions black hair hair dryer tesco remy hair

    Нравится 0
  • #111

    Николай

    Списали деньги в Теле 2 , и не возвращают уроды ,и связи уродская и ещё скоты деньги списывают и всякую гадость скрытно подключают, Буду с этими уродами из Теле 2 бороться, уже написал жалобу в УФМС Роскомсвязьнадзор по РО, следующая будет в Прокуратуру, и ФАС,

    Нравится 0
  • #118

    Галина

    Второй раз за две недели отключают тариф мой разговор при Поной его оплате 211 руб. Беспредел и безобразие. Не умеете работать вон с рынка услуг!!!!!

    Нравится 0
  • #119

    Галина

    Отключение полностью отплаченного тарифа мой разговор 211 рубруб

    Нравится 0

Оставьте свой комментарий

Оставить комментарий от имени гостя

0